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Quem não pode ir até a sede do Procon de Maringá, no centro da cidade, pode pedir atendimento do Procon em Domicílio. O serviço serve para pessoas com problemas de locomoção, doenças ou acamadas. Foi o que fez a aposentada Neusa Vieira Zordan, 79 anos, que tem dificuldades para se locomover devido sequelas de um acidente de trânsito. Ela solicitou o serviço e foi atendida pelo órgão de defesa do consumidor, na manhã de hoje (2), em sua casa na Vila Morangueira.

 

Ela reclama que o banco Daycoval fez um empréstimo não solicitado pela conta da cliente e ela não sabia. Com isso, são descontados valores mensais da aposentadoria que ela recebe pelo banco. O Procon entrou em contato com o estabelecimento da casa da aposentada e deu prazo de dez dias para encerrar a cobrança. Caso não seja feito, o órgão de defesa do consumidor entrará com um processo contra o banco. “O Procon está de parabéns. Eu fiquei muito feliz de vocês virem até minha casa me atender”, disse Dona Neusa Vieira. 

 

O Procon solicitou esclarecimentos sobre o caso, cancelamento do cartão de crédito consignado indevido, interrupção imediata da cobrança das parcelas, nulidade do negócio jurídico e a devolução em dobro dos valores já debitados indevidamente. Todas essas determinações são conforme os artigos do Código de Defesa do Consumidor (CDC). “Tem muitas pessoas que não conseguem se locomover até o Procon. Por isso, a nossa unidade móvel com computadores, internet e os nossos agentes, pode ir até a casa de quem precisa”, explica o coordenador do Procon, Flávio Mantovani. 

 

Esse foi oquarto atendimento do Procon em Domicílio desde o começo do ano. Já foram atendidos casos diferentes em outras regiões da cidade. Como de empresa telefônica fazendo cobrança indevida, produto devolvido e cobrança indevida de loja online, cobrança indevida de prestadora de serviços. Entre eles para aposentados e uma cadeirante. Quem precisar do Procon em Domicílio pode solicitar pelo telefone 151. O caso será registrado e passará por triagem para verificar a situação. 

 

• Denúncia: (44) 98402-0433 ou 98402-0278

• Atendimento: 151 

• E-mail: procon@maringa.pr.gov.br

• Instagram: @proconmaringa