SUS amplia teleatendimento para combater dependência em jogos de apostas

O Ministério da Saúde anunciou a expansão do serviço de teleatendimento via SUS ainda este ano, oferecendo suporte por telefone e videochamada a indivíduos que enfrentam problemas de dependência em jogos de apostas. Esta iniciativa visa proporcionar assistência a um número maior de pessoas afetadas por essa condição.

A Agência Brasil confirmou que a estratégia atual de teleatendimento será intensificada. A Agência Brasileira de Apoio à Gestão do Sistema Único de Saúde (AgSUS) será responsável por contratar empresas especializadas, garantindo a ampliação da assistência gratuita a jogadores compulsivos.

Lançado em março deste ano, o serviço especializado em jogos de apostas é fruto de uma parceria com o Hospital Sírio-Libanês. Em apenas três meses de operação, a iniciativa já registrou 6.912 usuários cadastrados, demonstrando a alta demanda.

Para viabilizar a expansão do teleatendimento, serão necessários investimentos de aproximadamente R$ 70 milhões até o final do ano. Essa medida faz parte de um plano maior do ministério, implementado este ano, que engloba ações de prevenção, qualificação profissional e aprimoramento do acesso aos serviços da Rede de Atenção Psicossocial (Raps) para indivíduos com problemas de jogos de apostas.

Adicionalmente, o Ministério da Saúde destinará R$ 6 milhões para financiar uma pesquisa nacional inovadora. O estudo buscará compreender o impacto dos jogos e apostas na saúde dos brasileiros, identificando os grupos mais vulneráveis e os riscos associados a essa prática.

Os dados coletados serão cruciais para que o governo possa formular e implementar políticas públicas mais eficazes de atendimento e prevenção no âmbito do SUS.

Recursos para a iniciativa

Uma parcela dos fundos para a execução deste plano provém dos R$ 45,7 milhões (em valores não corrigidos) recebidos pelo Ministério da Saúde em 2025. Esse montante corresponde à destinação social das empresas de apostas, conhecidas como "bets".

No ano anterior, o valor transferido ao Ministério da Saúde representou 1% do Produto da Arrecadação total dos tributos pagos tanto pelas empresas de jogos de apostas quanto pelos próprios apostadores.

Em 2025, o Produto da Arrecadação totalizou R$ 4,5 bilhões, sendo distribuído conforme a Lei nº 14.790, de 2023. A saúde recebeu 1%, a educação 10%, o turismo 28%, os esportes 36%, a segurança pública 13,6%, a seguridade social 10%, e outras destinações 1,4%.

A legislação vigente determina que a totalidade dos recursos do Produto da Arrecadação destinados ao Ministério da Saúde deve ser empregada em ações de prevenção, controle e mitigação dos danos sociais decorrentes da prática de jogos.

A Agência Brasil questionou se os R$ 45,7 milhões seriam suficientes para cobrir os custos adicionais do SUS devido ao aumento da demanda por atendimentos relacionados a jogos. O ministério informou que não é possível quantificar o custo específico desses atendimentos, pois eles são integrados a outros serviços de média e alta complexidade da Rede de Atenção Psicossocial (Raps), que somaram cerca de R$ 2,5 bilhões apenas em 2025.

Apesar da dificuldade de mensuração, a pasta garantiu que "a destinação social constitui uma fonte de financiamento significativa, complementada por recursos do orçamento próprio do Ministério da Saúde".

Como acessar o teleatendimento

Para ter acesso ao serviço de teleatendimento em saúde mental do SUS, os interessados devem se cadastrar através do aplicativo Meu SUS Digital. Em seguida, é necessário baixar o aplicativo, disponível gratuitamente para Android, iOS e em versão web, e criar ou utilizar uma conta Gov.br já existente.

O Meu SUS Digital também disponibiliza materiais informativos importantes sobre os sinais de alerta, estratégias de prevenção e o impacto que os jogos na saúde mental.

A plataforma oferece um autoteste desenvolvido e validado por especialistas. Caso o usuário obtenha um resultado que indique risco moderado ou elevado ao completar o questionário, ele será automaticamente direcionado para o serviço de teleatendimento.

Para situações de menor risco, a orientação é buscar apoio qualificado nos Centros de Atenção Psicossocial (Caps) ou nas Unidades Básicas de Saúde (UBS) mais próximas.

A Ouvidoria do SUS também está apta a oferecer orientações sobre o tema. Os profissionais podem ser contatados pelo telefone 136, via teleatendimento, formulário online, WhatsApp ou chatbot no site do Ministério da Saúde. Todos os dados são tratados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Impacto e ações de prevenção

A Organização Mundial da Saúde (OMS) classifica os problemas relacionados a jogos de apostas como um comportamento potencialmente danoso à saúde mental. Essa condição está diretamente associada a quadros de ansiedade, depressão, outros comportamentos compulsivos e um risco elevado de suicídio e autolesão.

No Brasil, o SUS registrou um aumento de 104% nos atendimentos de casos de jogo patológico e mania de jogo e aposta entre janeiro de 2018 e maio de 2025.

Das 10.553 ocorrências atendidas nesse período, 4.316 foram em serviços ambulatoriais e 6.237 na Atenção Primária à Saúde. A prevalência é maior entre homens e indivíduos de 20 a 49 anos, embora o aumento de casos entre jovens chame a atenção de especialistas.

Diante da gravidade do problema, diversas iniciativas públicas foram implementadas. Em dezembro de 2025, o governo federal lançou a Plataforma Centralizada de Autoexclusão, uma ferramenta que possibilita aos usuários bloquear seu próprio acesso a todos os sites de apostas legalizados no país.

Até o final de maio, mais de 500 mil pessoas já haviam utilizado essa ferramenta de autoexclusão.

Em janeiro deste ano, o Ministério da Saúde também lançou o Guia de Cuidado para Pessoas com Problemas Relacionados a Jogos de Apostas. Este material visa orientar o acolhimento, acompanhamento e tratamento de indivíduos impactados por essa condição, estando disponível no site da pasta.

Nesta sexta-feira (19), o presidente Luiz Inácio Lula da Silva assinou o Decreto nº 13.033, com o objetivo de intensificar o combate ao mercado ilegal de apostas. Entre as provisões, o decreto permite que recursos confiscados de operações ilegais de "bets" sejam empregados na luta contra o crime organizado.